◎ PM의 역할이란?
프로젝트 매니저(PM)는 팀의 방향을 설정하는 것 외에도 다양한 역할을 맡고 있는데, 본문은 PM 역할을 처음 맡은 경험을 바탕으로 얻은 교훈과 실질적 팁을 공유한다.
관리는 역할입니다. 선생님이나 경찰처럼요. 누가 당신에게 그 역할을 맡길 수도, 그만두게 할 수도 있습니다. 반면 리더십은 고유한 특질이에요. 노력해서 얻을 수 있는 자질입니다.
by Julio Zhuo.
1. 논의를 시작하는 역할이다.
▶ PM은 프로젝트 진행 중 논의를 시작하는 책임을 진다.
- 논의가 지연되면 일정이 늦어지고 산출물이 나오지 않을 수 있으므로 적절한 시점에 화두를 던져야 한다.
- 논의를 시작하기 위해서는 사전에 어떤 이야기를 할지, 누구와 얼마나 오래 논의할지를 계획해야 한다.
Ex) 아이폰 메모장에 간단히 주요 논의 사항을 정리해 두고 회의를 시작한다. 이는 논의가 딴 길로 새는 것을 방지한다.
▶ PM은 두 가지 유형으로 나뉠 수 있다.
- 첫 번째는 방향과 계획을 미리 설정한 후 효율적으로 업무를 배분하는 유형이다.
- 두 번째는 논의 주제를 테이블에 올려놓고 팀원들과 함께 결정하는 유형이다. 후자는 시간이 더 오래 걸릴 수 있지만 팀원들의 참여를 유도한다.
2. 클라이언트와 소통하는 역할이다.
▶ PM은 클라이언트와 직접 소통하며 프로젝트 진행 상황을 공유하고 피드백을 받는다.
- 소통 주기와 디테일은 클라이언트의 성향에 따라 조정해야 하며, 초반에는 적극적으로 공유하는 것이 안전하다.
Ex) 매주 클라이언트와 원격 회의를 통해 작업 내용을 공유하고, 산출물 공유 방식도 초반에 정해두는 것이 좋다.
▶ 보고 문서를 작성할 때는 청중의 입장을 고려해 주요 내용을 우선순위로 전달해야 한다.
- 실무자와 경영진이 함께 참여할 경우, 각자의 궁금증과 목표를 포스트잇에 정리해 문서 흐름을 구성하면 도움이 된다.
- 또한 열린 질문보다는 선택지를 제공하고 장단점을 설명하며 결정을 유도하는 방식이 효과적이다.
Ex) 사용자 조사 시 "어떤 방식으로 볼까요?" 대신 "A, B, C 옵션 중 어떤 것이 적합한가요?"라고 묻는 것이 더 부드럽게 진행된다.
3. 업무를 배분하는 역할이다.
▶ 업무 배분은 PM의 중요한 책임 중 하나로, 각 팀원의 관심사와 스킬을 고려해야 한다.
- 클라이언트에게 전달할 산출물을 먼저 생각하고 이를 작은 덩어리로 나눈 뒤 팀원에게 적합하게 배분한다.
Ex) 구글 시트를 활용해 팀원의 목표와 현재 업무를 정리하고, 프로젝트 중간에 이를 검토하며 업무 배분의 효율성을 높인다.
▶ 업무 배분 과정에서 혼자 결정하기보다는 팀원들과 충분히 논의해 구체화해 나가는 것이 중요하다.
- 또한 팀원의 관심사나 잘하는 분야를 파악해 최대한 맞춰 배분하면 효율성이 증가한다.
4. 비용 및 리스크를 관리하는 역할이다.
▶ PM은 금전적 비용뿐만 아니라 인력 투입 시간도 고려해야 한다.
- 프로젝트 진행 중 발생할 수 있는 일정 지연이나 요구사항 변경 등 리스크를 미리 파악하고 대비책을 마련해야 한다.
Ex) 클라이언트 내부 사정으로 일정이 변경될 경우 추가 비용 발생 가능성을 그룹장 및 경영지원 팀과 논의한다.
▶ M/M(Month/Man)은 프로젝트 크기를 나타내는 단위로, 투입 인원과 작업 시간을 계산할 때 사용된다.
- 예를 들어, 1M/M은 1명이 한 달 동안 끝낼 수 있는 업무량을 의미한다.
5. 결론
- PM 역할은 팀워크와 프로젝트 성공을 위해 필수적이다.
- 처음 PM 역할을 맡게 된다면 모든 것을 잘하려고 부담 갖지 말고 하나의 목표에 집중하는 것이 좋다.
- 본문에서는 "재미있게 하기"라는 목표를 설정하여 성공적으로 달성한 사례를 제시했다.
한 줄 코멘트: 이번 글에서는 PM이 실질적으로 해야 하는 역할들에 대한 방법론 적인 팁을 파악했다. 관리는 역할이지만, 리더십은 자질이라고 한다. 이 말은 단순히 리더십은 타고나야 한다는 뜻이 아니라, 역할로서의 관리도 연습을 통해 익숙해져야 더 훌륭한 PM이 될 수 있다고 들린다. 어쩌면 현재 내게 가장 부족한 면모일 수도 있다고 생각한다.
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